¡Resuelve tus dudas! Recibe información turística del país o del trabajo de Sernatur.

Ejemplo: “Quisiera saber cuándo comienza el programa Vacaciones Tercera Edad y cómo puedo postular” o “¿Cómo puedo registrar mi servicio turístico?”.

¡Queremos conocer tu opinión! Cuéntanos cómo podemos mejorar en nuestro trabajo.

Ejemplo: “Me gustaría ver más QR con información, ya que como turista pierdo tiempo yendo a puntos alejados de mi itinerario y realmente quisiera que me orientaran” o “Podrían mantener más actualizada la información disponible en su página web, en especial la información estadística”.

¿Tuviste una buena experiencia vinculada al servicio? Deja tu reconocimiento a las buenas prácticas del equipo que trabaja en Sernatur. ¡Te lo agradecemos desde ya!

¿Consideras que se han vulnerado tus derechos como consumidor? Constata esta situación directamente a través de la web de SERNAC. Esto debe ser realizado por el titular afectado (recuerda tener tu cédula de identidad a mano).

Ejemplo: “Pagué un servicio de turismo aventura registrado en Sernatur, sin embargo, la empresa no cumplió y no me han devuelto el dinero” o “Pagué por un servicio guiado, el cual no contó con el guía comprometido en la oferta”.

Deja un reclamo si tienes una queja o estás disconforme con un servicio o atención provista por Sernatur o de un servicio vinculado al turismo nacional.

Ejemplo: “No se respeta el horario de atención de las oficinas de información turística” o “Quiero alertar sobre un prestador de alojamiento/turismo aventura que no se encuentra registrado en Sernatur” o “No me funciona la página de registro”.